Community چیست؟
اصطلاح (Community) یا همان جامعه از دو کلمه‌ی لاتین Munis” و Com” مشتق شده است که به ترتیب به معنای “با هم” و “خدمت کردن” است. تعاریف متعددی برای توضیح مفهوم جامعه وجود دارد. اما اگر بخواهیم آن را خیلی واضح و به دور از شاخ و برگ‌های فراوان توضیح دهیم می‌توان گفت: جامعه نوعی سازمان است که افراد را دور هم جمع می‌کند و به آنها حس تعلق می‌دهد.
این مطلب در دسته بندی کامیونیتی و در وبسایت بک استیج - پشت صحنه دنیای مد نوشته شده. با ما همراه باشید.
به عبارت دیگر به انسان‌ها فرصت می‌دهد که به یکدیگر اعتماد کنند. جامعه شناسان معتقدند که این الگو بستری را فراهم می‌کند که افراد با هم جامعه‌ی معنادار تری را بسازند.
ورود Community Management به دنیای فشن
افراد مختلف می‌توانند بر اساس علایق و ویژگیهای مشترک که بر اساس آنها با یکدیگر ارتباط برقرار می‌قرار میکنند عضوی از یک جامعه باشند.
به همین دلیل است که امروزه بسیاری از برندها شروع به سرمایه گذاری روی ایجاد جوامع برای مشتریان،کارمندان و طرفداران خود میکنند. این روند به عنوان بخشی از فرایند (مدیریت جامعه) شناخته میشود.
اهمیت مدیریت جامعه ی فشن
کسب و کارها جوامعی را ایجاد میکنند یا تکنیک‌های مدیریت جامعه را در شرکت‌هایشان پیاده سازی میکنند تا روابط معتبری با مخاطبان خود (مشتریان،طرفداران،فروشندگان،شرکا و اعضای تیم) ایجاد کنند.
وقتی کسب و کارها روی مدیریت جامعه سرمایه گذاری میکنند، از یک برند روزمره به یک برند انسانی تبدیل می‌شوند. برندی که عمیقا به افرادی که از آنها حمایت میکنند، برای آنها کار میکنند و با آنها در تعامل هستند اهمیت می‌دهد.
ورود Community Management به دنیای فشن
مدیریت جامعه چیست؟
مدیریت جامعه فرآیند ایجاد یک جامعه معتبر بین مشتریان،کارمندان و شرکای یک کسب و کار از طریق انواع مختلف تعامل است. اینکه چگونه یک برند از فرصت‌های (شخصی و آنلاین) برای تعامل با مخاطبان خود برای ایجاد شبکه‌ای استفاده می‌کند که در آن می‌توانند با هم در ارتباط باشند، اطلاعات را به اشتراک بگذارند و رشد کنند.
مدیر جامعه کیست و چه کاری انجام می دهد؟
مدیر جامعه یک متخصص بازاریابی است که مسئول مدیریت و توسعه جامعه حضوری و آنلاین یک شرکت است. آنها مسئول ایجاد، رشد و مدیریت جامعه شرکت به صورت آنلاین_حضوری و تعامل با مشتریان و طرفداران از طریق رسانه های اجتماعی و رویدادهای زنده هستند. آنها از ابزارهای تحلیلی برای نظارت بر رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها و انجمن‌های آنلاین استفاده میکنند تا بفهمند مردم در مورد یک نام تجاری آنلاین چه می‌گویند.
برخی از مسئولیت های اصلی آنها عبارتند از:
- برنامه ریزی و اجرای کمپین های رسانه های اجتماعی که با استراتژی های بازاریابی سازمان همسو هستند
- به اشتراک گذاری تصاویر، به روز رسانی وضعیت و محتوای ویدیویی در حساب های رسانه های اجتماعی شرکت
- نظارت بر هرگونه ذکر نام تجاری به صورت آنلاین و تعامل با مشتریان یا مشتریان بالقوه به موقع
- همکاری نزدیک با تیم های بازاریابی و روابط عمومی برای اطمینان از ثبات برند
- ایجاد روابط با مشتریان، مشتریان بالقوه و متخصصان صنعت
ورود Community Management به دنیای فشن
هدف از مدیریت جامعه چیست؟
مدیریت جامعه در طی سال‌های اخیر به طور فزاینده‌ای محبوب شده و توسط انواع مشاغل مختلف شناخته شده است. به نظر شما چه چیزی آن را بسیار خاص و محبوب کرده؟
چرا ما ایده‌ای نو در ایران با عنوان (مدیریت جامعه ی فشن) را برای اولین بار مطرح می‌کنیم؟
هر جامعه ای به تعداد انسان های موجود در آن منحصر بفرد است.اما همه ی این جوامع یک ساختار زیر بنایی مشابه دارند. ساختاری که اگر آن را در مدیریت جامعه ی فشن به کار ببریم شاهد اتفاقاتی خواهیم بود که قبل از این هرگز تجربه نکردیم.
ما چگونه میتوانیم به فعالان حوزه فشن کمک کنیم که این جامعه معنادار را ایجاد کنند؟
برای جواب به این سوال بهتر است اول با بخش های مختلف جامعه آشنا شویم.
جامعه ۳ بخش اصلی دارد:
که هر کدام از این بخش ها نیز دارای زیر مجموعه های خود هستند که جمعا شامل ۱۷ بخش میشود.
بخش اول”
هویت یعنی: جوامعی قوی که دارای درک صحیح و روشن از اینکه میدانند چه کسانی هستند؟ چرا وجود دارند؟ و برای چه چیزی ایستادگی می کنند؟
این سوالات روی همه ی سوالات دیگر تاثیر می گذارد و به همین خاطر است که هویت بخش اول کار ما و همچنین از نظر بصری در هسته ی بوم جامعه است.
ورود Community Management به دنیای فشن
بخش دوم”
تجربه یعنی: کاوش و نگاه به یک جامعه از دیدگاه اعضای آن.
از نظر اعضا جامعه چیست؟ چگونه افراد جامعه را به هویت خودشان تبدیل میکنند؟ چه فعالیت هایی برای اعضا ارزش ایجاد می کند؟
ورود Community Management به دنیای فشن
بخش سوم”
سازمان یعنی: تمرکز کردن روی عناصر عملیاتی اداره ی یک جامعه.
در حالی که جوامع زیادی با اشتیاق کارشان را شروع میکنند، فقط تعداد کمی از آنها در بلند مدت زنده باقی می مانند. واقعا چه چیزی باعث ثبات یک جامعه در بلند مدت میشود؟
ورود Community Management به دنیای فشن