کرونا، سند اهمیت دیجیتال مارکتینگ و فروش آنلاین!

تاثیرات کرونا بر دیجیتال مارکتینگ و فروش آنلاین بسیار قابل توجه بود. مردم در دوران اپیدمی کرونا، مجبور به خانه‌نشینی شده و جز در مواقع ضروری از محدوده امن خانه خود خارج نمی‌شدند. این اتفاق باعث کمتر دیده شدن تبلیغات سنتی مثل بیلبوردها یا آگهی‌های چاپی شد. از سمت دیگر کسب‌وکار‌ها برای پیش‌برد کار خود و داشتن درآمد، باید خود را با شرایط وفق می‌دادند و از نابودی کسب‌کار خود جلوگیری می‌کردند. پس راهی جز آنلاین کردن مشاغل برای مردم باقی نمانده بود. در این مطلب می‌خواهیم بررسی کنیم که دیجیتال مارکتینگ چگونه تحت تاثیر ویروس کرونا قرارگرفت! تا انتها با من همراه باشید.

این مطلب در دسته بندی دیجیتال مارکتینگ مد و در وبسایت بک استیج - پشت صحنه دنیای مد نوشته شده. با ما همراه باشید.

همه چیز دیجیتالی شد!

از فروش!

نیاز همه کسب‌وکارها به دیجیتالی شدن در طول همه‌گیری کرونا، به‌طور باورنکردنی‌ای افزایش یافت. قرنطینه اجباری توسط دولت‌ها و نیاز به فاصله‌گذاری اجتماعی برای حفظ سلامتی باعث شد تا افراد بیش‌تری به جای مراجعه حضوری به فروشگاه‌ها، برای انجام خرید خود به صورت آنلاین مراجعه کنند. پس کسب‌وکارها باید خود را مطابق شرایط ایجاد شده، به صورت آنلاین عرضه می‌کردند تا بتوانند به فروش محصولات خود ادامه دهند.

تا تبلیغات!

از دیگر تاثیرات کرونا بر دیجیتال مارکتینگ این بود که حتی روند آشنایی با برندها و تبلیغات نیز در این دوران تغییر کرد. چون تنها راهی که برای مردم باقی مانده بود تا با کسب‌کارها آشنا شوند، از طریق پلتفرم‌های آنلاین مختلف بود. این اتفاق باعث شد کسب‌وکارها نیز با توجه به شرایط پیش آمده، بیش‌تر به تبلیغ خود در فضای آنلاین بپردازند و از دیجیتال مارکتینگ کمک زیادی بگیرند. دیگر کم‌تر کسی از بازاریابی سنتی استفاده می‌کرد. چون مردم  مجبور به عمل کردن به توصیه‌ی “در خانه بمانید” بودند و تبلیغات سنتی عملا بیننده‌های خود را در آن زمان از دست داد. اما با توجه به افزایش ۲۵ درصدی استفاده از فضای مجازی در این دوران، جایگزینی دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات آنلاین بجای سنتی، نتایج خوبی ارائه می‌داد و صاحبین مشاغل را امیدوار می‌کرد. این امر باعث شد کسب‌وکارها، بخش قابل توجهی از منابع مالی جهت بازاریابی را بر تبلیغات آنلاین متمرکز کنند.

همچنین این نکته برای برندها بیش از پیش اهمیت پیدا کرد که از چند روش ارتباط‌گیری دیجیتالی با مشتریان استفاده کنند. به این دلیل که از ترافیک افزایش یافته در هر پلتفرم بهره برده و شانس خود را برای کشف شدن توسط مشتریان بیش‌تر، افزایش دهند. بنابراین در این زمینه، از دیجیتال مارکترها و استراتژی‌های بازاریابی خیلی کمک گرفتند.

افزایش استفاده از شبکه‌های اجتماعی

یکی از تأثیرات اصلی COVID-19 این بود که مردم در سراسر جهان مجبور بودند برای حفظ سلامت خود، در خانه بمانند و تماس خود را با دیگران به حداقل برسانند. اما به لطف تکنولوژی این ارتباط به صورت کامل قطع نشد. مردم از ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتال برای حفظ ارتباط با دوستان، همکاران و عزیزان خود بسیار بیش‌تر استفاده کردند. استفاده از رسانه‌های اجتماعی به سطح جدیدی افزایش یافت و در بین تمام گروه‌های سنی رایج شد.

با توجه به اثرات همه‌گیری بر ارتباطات، اکنون بیش از 4 میلیارد کاربر در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند. چیزی حدود بیش از نیمی از جمعیت جهان! علاوه بر این، آمار نشان می‌دهد که به طور متوسط، مردم 15 درصد از زمان خود را در شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند. همه چیز نشان‌دهنده پتانسیل بسیار بالای دیجیتال مارکتینگ برای کمک به کسب‌وکارهاست.

پس یکی دیگر از تاثیرات کرونا بر دیجیتال مارکتینگ این بود که در زمان شروع همه‌گیری، بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک وارد رسانه‌های اجتماعی شدند و پروفایل‌هایی را برای شغل خود ایجاد کردند تا بتوانند با مشتریان ارتباط گرفته و به فروش محصولاتشان بپردازند. در نهایت کسب‌وکارها با نتایج مثبتی که از این تغییر در استراتژی بازاریابی و فروش به دست آوردند، به این نتیجه رسیدند که باید به فروش آنلاین و دیجیتال مارکتینگ، به عنوان یک گزینه غیرقابل چشم‌پوشی نگاه کنند!

تلاش برای ایجاد وفاداری در مشتریان

حفظ مشتریان در این مدت برای برندها بسیار مهم شد. با همه تغییراتی که  کرونا در فروش ایجاد کرد، کسب‌وکارها متوجه شدند بیش از پیش باید به فکر دائمی کردن مشتریان خود باشند.
درنتیجه برندها دریافتند باید در پیشنهادات خود انعطاف پذیر باشند تا همچنان برای مشتریان خود جذاب به نظر آمده و از جستجوی گزینه‌های ارزان‌تر یا راحت‌تر خودداری کنند.
به منظور کمک به این اتفاق، دیجیتال مارکتینگ تلاش می‌کند ارتباط بین برندها و مشتریان آسان‌تر و هدفمندتر شود.

روندی که به آن اشاره کردیم، از همه‌گیری کرونا عمر بیش‌تری خواهد داشت زیرا تغییر آنلاینی که جهان در حال حاضر تجربه کرده از بین نمی‌رود، بلکه به رشد خود ادامه می‌دهد. بنابراین، برندها باید هر کاری که می‌توانند انجام دهند تا از فضای رقابتی حذف نشوند.
پس ضروری است که ارتباطات سریع و قابل اعتماد و دیجیتال مارکتینگ هدفمند همچنان حفظ شود تا برندها بتوانند مشتریان فعلی خود را راضی نگه‌داشته و تولید سرنخ خود را که به پیدا شدن مشتریان جدید می‌انجامد، افزایش دهند.

در این مطلب با تاثیرات کرونا بر دیجیتال مارکتینگ و کسب‌وکارها آشنا شدیم و دریافتیم دیجیتال مارکتینگ و فروش آنلاین، حذف شدنی نیستند!
به نظر شما تاثیر کوتاه مدت و بلندمدت دوران کرونا بر مشاغل چه بود؟ در کل این تاثیرات را مثبت ارزیابی می‌کنید یا منفی؟ نظرات خود را با ما در میان بگذارید.