این روزها کم‌تر کسی وجود دارد که در مورد هوش مصنوعی هیچ مطلبی نشنیده باشد. هوش مصنوعی با توجه به پیشرفت چشم‌گیری که داشته، بحث داغ و پرطرفدار این روزهاست و خواه یا ناخواه، شما نیز از آن استفاده کرده‌اید. اما در این مطلب، می‌خواهیم بدانیم در حال حاضر، استفاده از هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ به چه شکل و در قالب چه مواردی صورت می‌گیرد و چگونه در دیجیتال مارکتینگ می‌توان از این ابزار پرقدرت بهره گرفت؟ با من همراه باشید تا باهم به بررسی استفاده شرکت‌های مختلف دنیا از AI دردیجیتال مارکتینگ بپردازیم.
این مطلب در دسته بندی بازاریابی مد و در وبسایت بک استیج - پشت صحنه دنیای مد نوشته شده. با ما همراه باشید.
نحوه استفاده از هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ توسط شرکت‌های مختلف دنیا به چه شکل است؟
چت بات‌ها
اولین موردی که در ارتباط با استفاده از هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ به آن خواهیم‌پرداخت، چت بات‌ها هستند. چت بات، نرم‌افزاری است که با استفاده از هوش مصنوعی به پاسخ سوالات کاربران یا مشتریان می‌پردازد. ممکن است زمانی که در وب سایت‌ها به دنبال پاسخ سوالتان هستید، از چت بات استفاده کرده باشید. چت بات‌ها می‌توانند مکالمات شنیداری یا متنی انجام دهند، که معمولاً در سایت‌های مختلف، به صورت پنجره‌های چت روی صفحه گوشی یا رایانه شما ظاهر می‌شوند.
به عنوان مثال دیگر، می‌توان از دستیارهای مجازی نام برد. با دستیارهای مجازی مانند سیری، دستیار گوگل، الکسا و کورتانا، ما با چت بات‌ها ارتباط گرفته و با استفاده از آن‌ها احساس آسودگی و راحتی می‌کنیم. الگوریتم‌های پردازش زبان هوش مصنوعی، در سال‌های اخیر به‌طور باورنکردنی پیشرفته شده‌اند و این امکان را برای چت بات‌ها فراهم می‌کنند تا در نقش‌های خدمات مشتری و فروش، جایگزین عوامل انسانی شوند. چت بات‌ها نه تنها برای رسیدگی به سوالات مشتریان، مقرون به صرفه هستند، بلکه می‌توانند این کار را به روشی بسیار کارآمد انجام دهند. ماشین‌ها برخلاف انسان‌ها هرگز روز بدی ندارند، بنابراین می‌توان به آن‌ها اعتماد کرد تا همیشه مؤدب، جذاب و دوست‌داشتنی باشند!
منبع عکس: human tab
کمپین‌های بازاریابی ایمیلی
یکی دیگر از موارد استفاده از هوش مصنوعی در دیجیتال مارکتینگ، بهره‌گیری از AI در کمپین‌های ایمیل مارکتینگ است. در عصری که صندوق‌های ایمیل اشخاص با پیام‌های خودکار پر شده است، دریافت ایمیل‌های شخصی سازی شده‌ای که مختص آن‌ها باشد و سلایق و علایق آنان را مستقیما مورد هدف قرار دهد، بسیار هیجان‌انگیز خواهد بود. هوش مصنوعی می‌تواند با تجزیه و تحلیل رفتار و ترجیحات کاربر، به شما کمک کند یک ایمیل سفارشی برای کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود ارسال کنید. هوش مصنوعی هزاران گیگابایت داده را تجزیه و تحلیل می‌کند تا عنوان و موضوع مناسبی را به دست آورد که توجه مشتریان را به خود جلب کند. همچنین می‌تواند زمان و روز مناسب برای ارسال ایمیل را تشخیص دهد تا نرخ تبدیل افزایش پیدا کند.
منبع عکس: Search Engine Journal
تجزیه و تحلیل و پیش‌بینی داده‌ها
می‌دانید که هوش مصنوعی در تجزیه و تحلیل داده‌ها ماهر است. AI از مدل‌ها و نرم‌افزارهای آماری برای پیش‌بینی اقدامات آینده مشتریان، با مطالعه رفتار و ویژگی‌های گذشته آن‌ها استفاده می‌کند. به این ترتیب، هوش مصنوعی به بازاریابان کمک می کند تا اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان خود داشته باشند و از این داده‌ها برای اجرای کمپین‌هایی استفاده کنند که مشتریان بیشتری را جذب کرده و شانس تبدیل را افزایش دهد.
مثلا برای بهترین تجربه ممکن در تبلیغات دیجیتال، برندهای بزرگی مانند فیس بوک و گوگل از هوش مصنوعی در پلتفرم‌های تبلیغاتی خود استفاده می‌کنند.اطلاعات کاربر مانند سن، جنسیت، مناطق موردعلاقه و مکان را تجزیه و تحلیل کرده و تبلیغات خود را به افراد یا مخاطبان مرتبط نشان می‌دهد. این منجر به بازگشت بیشتر سرمایه (ROI) از تبلیغات می‌شود. مزایای هوش مصنوعی برای تبلیغات دیجیتال، زمانی که به درستی اعمال شود، بی‌شمار است. پشتیبانی از هوش مصنوعی در حین اجرای کمپین‌های تبلیغاتی باعث افزایش نتایج کارآمد از تلاش‌های شما می‌شود و نرخ تبدیل بالایی را در کمپین‌های شما فراهم می‌کند.
منبع عکس: IT Brief
تولید محتوا
فناوری هوش مصنوعی می‌تواند به بازاریابان کمک کند در زمان صرفه‌جویی کنند، کیفیت محتوا را بهبود بخشند و عملکرد کمپین را بر اساس داده‌ها و ترجیحات کاربر افزایش دهند.
ابزارهای ایجاد محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی، می‌توانند محتوای وبلاگ جذاب‌تر و رسانه‌های اجتماعی مرتبط‌تری ایجاد کنند.
تولیدکنندگان محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی در زمان و هزینه صرفه جویی می‌کنند. همچنین می‌توانند محتوا را بر اساس رفتار کاربر سفارشی کنند.
یک ربات چت می‌تواند از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی پاسخ‌ها بر اساس تعاملات قبلی کاربر با برند استفاده کند.
داده های عملکردی می توانند محتوا را با استفاده از هوش مصنوعی بهینه کنند. یک ابزار مجهز به هوش مصنوعی می‌تواند آنالیز کند که کدام سرفصل‌ها یا تصاویر بیشترین کلیک را دارند و محتوا را طبق آن تنظیم کند.
علاوه‌‌براین می‌توانند محتوا را برای اشتباهات گرامری و املایی ویرایش و تصحیح کرده و آن را حرفه‌ای کنند.
منبع عکس: VS Tech Panel
نتیجه‌گیری
بازاریابان باید از پتانسیل هوش مصنوعی برای کسب‌وکار خود استفاده کنند. هوش مصنوعی تنها یکی از ابزارها، گرایش‌ها و فناوری‌های جدیدی است که بازاریابان باید با آن همگام شوند. در نتیجه، هوش مصنوعی می‌تواند به شما در بهبود برنامه بازاریابی دیجیتال کمک کند. هوش مصنوعی اینجا نیست تا مشاغل بازاریابان و تبلیغات را تصاحب کند. بلکه اینجاست تا به آن‌ها کمک کند تا توانایی‌های استراتژیک و خلاقانه واقعی خود را به حداکثر برسانند. تبلیغ‌کنندگان و بازاریابان باید خود و کمپین‌های بازاریابی خود را با روند فعلی هوش مصنوعی اصلاح کنند تا به این هدف برسند.
نظر شما در مورد هوش مصنوعی چیست؟ تا چه اندازه آن را کمک کننده می‌بینید؟ نظر شما در زمینه استفاده از آن در دیجیتال مارکتینگ مثبت است یا منفی؟
