این بخشی از پیشبینی های روند ویژوال مرچندایزینگ ما، برای سال 2023 است. میتوانید قسمت اول را اینجا بخوانید.
این مطلب در دسته بندی خرده فروشی مد و در وبسایت بک استیج - پشت صحنه دنیای مد نوشته شده. با ما همراه باشید.
همانطور که هفته گذشته بحث کردیم، مصرف‌کنندگان میخواهند کالاهای خود را سریع، ایمن و بدون دردسر خریداری کنند! با این حال، همانطور که ما به سمت دیجیتالی کردن زندگی خود پیش میرویم، امنیت همچنان یک نگرانی است؛ زیرا هک و کلاهبرداری رایج شده است.
روند های زیر به محافظت از مصرف‌کننده و خرده فروشی کمک میکنند و در عین حال از خرید و تجربه تجاری حمایت میکنند.
9. اینترنت اشیا:
اینترنت اشیا(IOT)، به شبکه‌ای از اشیا الکترونیکی با حسگر ها، نرم افزار و اتصال شبکه برای جمع آوری و تبادل داده‌ها با یکدیگر اشاره دارد و این یک اتفاق تازه در بازی خرده‌فروشی نیست!
برند لوکس Hugo Boss، به استفاده از حسگرهای حرارتی در برخی فروشگاهها برای ردیابی حرکت مشتری، شروع کرده است و به آنها کمک میکند که بیشترین ترافیک در مناطق فروشگاه، مشخص شود. پیامدهای این حسگرها برای استراتژیهای ویژوال مرچندایزینگ این برند، ارزشمند هستند.
10. بازخورد هوشمندتر:
با اطلاعات تراکنشهای فروش و منابع جدید‌تر اطلاعات مانند داده‌های اینترنت اشیا، رسانه های اجتماعی و پلتفرمهای بررسی، اکنون میتوانید راحت‌تر از همیشه، بازخورد دریافت کنید!
11. سفارشی سازی:
داشتن محصولاتی که مشتریان نمیتوانند در جای دیگری بدست آورند، یک گام اساسی در افزایش وفاداری و شناخت برند است و میتواند عامل فروش برای فروشگاه شما باشد!
اقلام برچسب خصوصی توسط یک تأمین‌کننده تولید میشود اما با نام تجاری شما به فروش میرسد؛ همچنین زمانی که مردم از محصولات با نام تجاری شما استفاده میکنند، هر بار به یاد فروشگاه شما می‌افتند!
12. ایجاد استراتژی پلانوگرام فیژیتال(phygital):
خرده‌فروشان میتوانند از فناوری دیجیتال در فروشگاه های فیزیکی و ویترین فروشگاه‌های آنلاین خود، استفاده کنند تا محصولات خود را با استفاده از استراتژی های ویژوال مرچندایزینگ بفروشند.
این به خریداران کمک میکند تا هرطور که میخواهند خرید کنند؛ بعنوان مثال اگر مشتری به دنبال یک ابزار باشد، آن کالا را در فروشگاه آنلاین شما مرور میکند و بعداً تصمیم میگیرد آنرا از فروشگاه نزدیک شما خریداری کند تا یک تجربه خرید واقعی در فروشگاه را داشته باشد. هنگامی که آنها از فروشگاه شما بازدید میکنند، میتوانید آنها را تشویق کنید تا با خرید کالاهای متقابل با یکدیگر یا قرار دادن اقلام پر فروش در قفسه ها، خرید های بیشتری انجام دهند. این استراتژی خرده فروشی فیژیتال(phygital)، راحت است و تجربه خرید و رضایت مشتریان را افزایش میدهد.
13. سیر تکاملی شبکه‌های اجتماعی:
مشتریان اکنون به تلفن های همراه خود بعنوان «رفیق خرید» مورد علاقه خود روی می‌آورند و تبلیغات دهان به دهان تاثیر بیشتری بر تصمیمات خرید دارد زیرا تأثیرگذاران با تایید محصولات از طریق اینستاگرام و یوتیوب، فروش را افزایش میدهند. امکان خرید از طریق اپلیکیشن های اجتماعی مانند دکمه‌های Buy now در توییتر، فروشگاه های موبایل فیس‌بوک و پین های خرید pinterest وجود دارد که همگی شکاف بین خواسته و یک شیئ ملموس را در خانه شما کاهش میدهند. زمان زیادی نمیگذرد تا اسنپ‌چت و اینستاگرام با یک رابط قابل خرید به آن بپیوندند!
14. نگاهی دقیق‌تر به داده های فروش خود داشته باشید:
تجزیه و تحلیل داده‌های فروش شما بسیار مهم است زیرا نشان میدهد کدام دسته محصول سود بیشتری به همراه دارد.
این به شما کمک میکند قبل از تمام شدن موجودی محصول ، قفسه‌ها را مجدداً ذخیره کنید. این همچنین به شما کمک میکند تا محصولات پر فروشی را که برای افزایش فروش باید با اقلام با عملکرد ضعیف ترکیب کنید را درک کنید.
15. Omnichannel
مردم انتظار دارند توجه به خرید آفلاین آنها، به سادگی دکمه Dash آمازون، با یک کلیک باشد. یکپارچگی موجودی در کانال های آنلاین و آفلاین، کارایی فروشگاه شما را افزایش میدهد و راحتی مشتری را بهبود میبخشد!
برای مثال، شرکت خرده‌فروشی kohl در آمریکا، میتوانید موجودی کالا را جستجو کنید و کالاهای موجود در انبار را بصورت رایگان دریافت کنید!
امسال هدف خود را برای ساده‌کردن موجودی و تقویت یکپارچگی آنلاین و آفلاین خود قرار دهید؛ حتی میتوانید به سادگی یکipad را در فروشگاه خود اضافه کرده تا به کاربران اجازه دهید محصولات شما را آنلاین خریداری کنند!
16. تجربه فروش
بسیاری از مشتریان، به خرید از خانه های خود عادت کرده‌اند. برای جذب خریداران به فروشگاه خود، باید نسل جدید از تجربه را ارائه دهید!
از طریق فروشگاه های بازشو، فعال سازی برند و تقویم رویداد ها با خریداران خود، روابط آفلاین ایجاد کنید!
در آخر:
این گرایشها به ویژه برای جذب مشتریان از طریق راه‌حل های مشخص شده و ادغام با برنامه‌ها و وبسایت هایی که قبلاً استفاده میکردند، مفید هستند!
تعامل با مشتری و فناوری هوشمندتر میتواند یک تجربه خرید یکپارچه ایجاد کند و در عین حال وفاداری و آگاهی به برند را افزایش دهد.
شما بیشتر منتظر کدام روند هستید؟!
برای آزمایش این استراتژی ها در دنیای واقعی آماده اید؟!
