آنچه باید از ویژوال مرچندایزینگ بدانید!

تاریخچه ویژوال مرچندایزینگ

 کمدهای ‌ویترینی از لحاظ تاریخی، اولین بار با موفقیت فروشگاه‌های بزرگ آمریکا در نیمه قرن نوزدهم ظاهر شدند. آنها، اولین ویترین های واقعی را نشان، و اولین تکنیک‌های ویژوال مرچندایزینگ را بر اساس چیدمان پوشاک و اقلام در زمینه‌های خانگی یا فرهنگی ایجاد میکنند.

این مطلب در دسته بندی خرده فروشی مد و در وبسایت بک استیج - پشت صحنه دنیای مد نوشته شده. با ما همراه باشید.

مهارت‌های عملی و دانش فکری، در طول دهه‌ها اصلاح شد و کمک‌های سنتی به تدریج به یک تجارت فروش مدرن (ویژوال مرچندایزینگ) تبدیل شد. این شغلی است که به ترکیبی از مهارت‌ها نیاز دارد. تصادفی نیست که برخی از مشهور‌ترین طراحان مد جهان، کار خود را بعنوان فروشنده ویژوال(vm) آغاز کرده‌اند.

جورجیو آرمانی (Giorgio Armani) جوان، اولین تجربه خود را در صنعت مد بعنوان یک کمد ویترین در فروشگاه بزرگ میلانی(La Rinascente) بدست آورد. در همان سال‌ها، رالف لورن(Ralph Lauren) بعنوان دستیار فروش ویژوال مرچندایزینگ در Brooks Brothers در شهر نیویورک کار میکرد و اقلامی را با همان توجه دقیق به جزئیات که بعداً در طراحی فروشگاه‌های خود در سراسر جهان بکار میبرد، مرتب میکرد.

 

 ویژوال مرچندایزینگ چیست؟

هر کسی که تا به حال وارد فروشگاه خرده‌فروشی شده‌است، ویژوال مرچندایزینگ را در محل کار خود دیده‌است. ویژوال مرچندایزینگ، عمل سازماندهی و نمایش محصولات در یک فضای خرده‌فر‌وشی است. برای برجسته‌کردن محصولات و ویژگی‌های آنها، جلب توجه مشتریان، ایجاد احساس راحتی در مشتریان و ترویج فروش استفاده میشود.
ویژوال مرچندایزینگ، در فروشگاه‌های خرده‌فروشی فیزیکی آغاز شد؛ اما شرکت‌ها اکنون از تکنیک‌های مشابه برای ویترین فروشگاه‌های دیجیتال استفاده میکنند که هدف نهایی آن استفاده از فضایی برای فروش بیشتر است. ویژوال مرچندایزینگ مؤثر، از طیف وسیعی از اجزای فیزیکی، برای انعکاس تصویر و زیبایی‌شناسی یک برند استفاده میکند از جمله:

رنگ:

رنگ‌های مختلف، منعکس‌کننده حالات و تن‌های مختلف هستند. طرح رنگی را انتخاب کنید که با تصویر شرکت شما مطابقت داشته باشد.

نورپردازی:

نورپردازی میتواند به ایجاد روحیه در فضای شما کمک کند و توجه را به محصولات یا مناطق خاصی از فروشگاه شما جلب کند.

فضا:

چیدمان و فاصله فروشگاه شما، دیکته میکند که مشتریان چگونه در فضای شما حرکت کنند، زمان بیشتری را در کجا صرف کنند و چه چیزی را ببینند.

صدا:

صداها، مانند صدای طبیعت محیطی یا موسیقی راک بلند، میتوانند به فضای کلی فروشگاه شما اضافه شوند.

بو:

برخی بو ها ممکن است باعث ایجاد احساسات متمایز مانند آرامش یا هیجان شوند؛ بو ها همچنین میتوانند باعث ایجاد خاطرات و تداعی‌های مثبت، مانند بوی همیشه سبز در طول تعطیلات شوند.

فناوری:

فناوری مانند نمایشگرهای دیجیتال و نصب‌های تعاملی، میتوانند تعامل مشتریان با برند شما را افزایش دهند.

 

مزایای ویژوال مرچندایزینگ :

انواع خرده‌فروشی‌ها میتوانند از ویژوال مرچندایزینگ بهره‌مند شوند. برخی از مزایای کلیدی عبارتند از:

نشان‌دهنده نام تجاری شما:

یک صفحه نمایش ویژوال مرچندایزینگ خوب، با برند کلی شرکت مطابقت دارد. بعنوان مثال، یک کسب و کار حق رأی ممکن است بخواهد همه فرنچایزهایش دارای نمایشگر های تبلیغاتی یکسان باشند. این به کسب و کار حس هویت و ثبات برند میدهد.

خریداران را درگیر میکند:

یک فروشگاه جذاب و خوش‌آمد، اولین برداشت مثبت را ایجاد میکند. این افراد را تشویق میکند تا به فروشگاه بیایند و میتواند به آنها در یافتن محصول مناسب برای نیاز‌هایشان کمک کند. ویژوال مرچندایزینگ به ایجاد یک تجربه خرید مثبت برای مشتریان، کمک میکند تا احتمال بازگشت آنها برای بازدیدهای بعدی بیشتر باشد.

رشد فروش:

وقتی ویژوال مرچندایزینگ بطور مؤثر انجام شود، میتواند با هدایت مردم به سمت محصولاتی که میخواهند یا نیاز دارند، فروش را افزایش دهد؛ همچنین به آنها میتواند در کشف محصولات و راه‌حل های جدید کمک کند. یک مانکن خوش‌لباس میتواند فرد را تشویق کند که به دنبال لباس و لوازم جانبی باشد که ممکن است در ابتدا به دنبال آن نبوده باشد! چه در حال فروش لباس، سخت افزار، لوازم الکترونیکی، غذا یا هر چیز دیگری باشید، یک فروشنده حرفه ای بصری یا ویژوال میتواند دارایی مهمی برای تیم شما باشد.
آنها میتوانند به کسب و کار خرده‌فروشی شما کمک کنند تا به نتایج دلخواه برسید.

 

انواع ویژوال مرچندایزینگ :

ویژوال مرچندایزینگ شامل عناصر زیر است:

نمایشگر های داخلی:

نمایشگر های داخلی، نمایشگر هایی هستند که در داخل فروشگاه چیده شده‌اند که میتوانند شامل محصولات و دکور باشند.

چیدمان فروشگاه:

ویژوال مرچندایزینگ، شامل نحوه چیدمان یک فروشگاه از جمله محل قرارگیری محصولات خاص، جریان محصولات از جلو به پشت فروشگاه، مانکن‌های فروش و محل رختکن است.

مانکن‌ها:

نوع، استایل و موقعیت مانکن‌ها میتواند پیام‌هایی را به‌ مشتریان شما منتقل کند.

نمایش نقطه خرید:

تابلو، دکور و ساختار فیزیکی نقاط خرید، بخشی از ویژوال مرچندایزینگ است.

باندلینگ:

باندلینگ به نمایش محصولات با هم اشاره دارد تا به مشتریان نشان دهد چگونه ممکن است از چندین محصول استفاده کنند.

محیط فروشگاه:

فضای آجر و ملات یا فضای دیجیتال شما، میتواند لحنی مانند صدای بلند و سرگرم کننده یا آرام برای برند شما ایجاد کند.

نمایشگر های پنجره:

نمایشگر های پنجره، بخش مهمی از ویژوال مرچندایزینگ است که میتواند توجه افرادی را که از فروشگاه شما عبور میکنند را به خود جلب کند که میتواند منجر به مشتریان بیشتر شود.

تابلو های تبلیغاتی در فضای باز:

تابلو های تبلیغاتی در فضای باز به معنای کسب و کار شما هستند و لحن فضای شما را تعیین میکنند.

وسایل بیرونی:

وسایل بیرونی مانند خیمه‌شب‌بازی، سایبان‌ها و بنر ها، اولین تصور مشتری را از فروشگاه شما ارائه میدهد.

نمایشگر های فصلی:

نمایشگر های فصلی میتوانند کالاهای جدید را به نمایش بگذارند، خرید های اضافی را تشویق و علاقه ایجاد کنند.

اطلاعات محصول:

مکان و نحوه ارتباط شما با جزئیات محصول، از جمله اندازه برچسب‌ها و نشانه‌ها، نوع تایپ و لحن محتوا، میتواند بر برند شرکت شما منعکس شود.

تصمیمات طراحی:

تصمیمات طراحی مانند کفپوش، منسوجات و… میتوانند نمایش فیزیکی زیبایی شناختی برند شما را ایجاد کنند.

 

مسئولیت های ویژوال مرچندایزر :

۱.استراتژی ویژوال مرچندایزینگ (vm) خلاقانه را تعریف، طراحی و اجرا کنید.

۲. نمایش های ویژوال جذاب و چشم نوازی ایجاد کنید که مشتری را در کل فروشگاه هدایت کند.

۳. نمایش پنجره‌ها، تابلو‌ها، نمایشگرهای داخلی، پلان های طبقه و نمایش تبلیغات ویژه تولید کنید.

۴. پیام های کلیدی را شناسایی کنید و تصویری واضح از نتیجه نهایی تنظیم کنید.

۵. ایده‌های‌ طراحی را با دستیاران بازرگانان(دستیار vm) اصلاح کنید و ارائه دهید.

۶. مطابق با فرهنگ، محصولات، تصویر و بازار هدف سازمان‌ عمل کنید.

۷. نظارت‌ بر هزینه ها و کار در چهارچوب بودجه

۸. نظارت بر تولید و کارکنان مختصر در مورد چیدمان نمایشگر ها

۹. نمایشگر ها را تغییر دهید تا راه اندازی محصول جدید را تبلیغ کنید و تم‌های جشن یا فصلی را منعکس کنید.

۱۰. با تأمین‌کنندگان و عناصر منابع ، ارتباط برقرار کنید.

۱۱.تحقیق در مورد سبک زندگی، جمعیت شناسی و گرایش های طراحی

 

الزامات و مهارت‌های ویژوال مرچندایزینگ :

۱. تجربه‌کاری ثابت شده بعنوان یک فروشنده ویژوال یا مدیر بصری
۲. مهارت‌های طراحی ویژوال قابل مشاهده با یک مجموعه تجاری قوی خرده‌فروشی
۳. تجربه کامل در ویژوال مرچندایزینگ میدانی، از جمله نمایشگر های پنجره، علائم ، نمایشگر های داخلی و استفاده از فضا
۴. تسلط به Illustrator و Photoshop یا سایر ابزارهای طراحی بصری
۵. آگاهی از روندهای ویژوال مرچندایزینگ فعلی و بهترین شیوه‌ها
۶. تسلط به Ms Office
۷. متفکر خلاق و مبتکر
۸. توانایی تجزیه و تحلیل گزارش‌های بازرگانی فروش و نتایج نظرسنجی
۹.مدرک کارشناسی در ویژوال مرچندایزینگ، بازرگانی مد، طراحی نمایشگاه، ارتباطات بصری یا موارد مشابه

 

چگونه ویژوال مرچندایزینگ (vm) خود را بهبود ببخشید؟

در اینجا راهکارهایی برای بهبود vm در فضای خود آورده شده‌ است:

۱. انجام تحقیق:

از تحقیقات بازار برای شناسایی آنچه که مخاطب هدف شما به آن پاسخ میدهد، استفاده کنید. علایق، سرگرمی‌ها و سبک زندگی مشتری ایده‌آل خود را شناسایی کنید. این تحقیق را با ترکیب عناصری که با جمعیت‌شناسی هدف شما هم‌خوانی دارد، در فضای خود اعمال کنید؛ بعنوان مثال، اگر مشتری ایده‌آل شما یک والدین است، تصاویری از کودکان و خانواده‌های خندان را درنظر بگیرید.

۲. ایمنی را در نظر بگیرید:

اطمینان حاصل کنید که نمایشگر ها، علائم و ساختار‌هایی مانند قفسه‌بندی ایمن هستند؛ از تمام دستور العمل‌های سازنده برای نصب و نگهداری پیروی کنید و افراد حرفه‌ای را برای پروژه‌های برقی، ساختمانی و نصب استخدام کنید.

۳. مشارکت را ترویج کنید:

استفاده از نمایشگر های تعاملی میتواند سطح تعامل مشتریان شما با برند شما را افزایش دهد. نمایش‌هایی که به حساب‌ رسانه‌های اجتماعی یا وب‌سایت شما پیوند دارد، میتواند ترافیک سایت های شما را افزایش دهد؛ استفاده از نمایشگر های خلاقانه و تعاملی نیز میتواند ارجاع به فروشگاه شما را افزایش دهد؛ زیرا افراد بیشتری با ویژگی های منحصر به فرد شما آشنا میشوند.

۴. با روند‌ها همراه باشید:

از روند های صنعتی که میتوانید در فضای خود استفاده کنید مانند طراحی، هنر و روند مد، به روز باشید؛ بعنوان مثال، اگر مد تک‌ رنگ محبوب است، میتوانید رنگ‌های مشابه را در فروشگاه خود ترکیب کنید یا یک صفحه نمایش تک رنگ طراحی کنید.

۵. مشاور استخدام کنید:

استخدام یک فروشنده حرفه‌ای برای ارزیابی فضای شما و ارائه توصیه‌هایی برای معرفی بهتر برند شما، اجرای بهترین شیوه‌ها، تشویق مجدد تجارت و افزایش فروش.

۶. از تجارت بعنوان بازاریابی استفاده کنید:

ویژوال مرچندایزینگ خود را جنبه دیگری از استراتژی بازاریابی خود در نظر بگیرید. فضای فیزیکی خود را برای جذب مشتریان بهینه کنید؛ بهترین ویژگی‌های محصولات خود را به آنها نشان دهید و فروش را به پایان برسانید. عناصر متفکرانه‌ای را بگنجانید که مردم به خاطر بسپارند و با دیگران به اشتراک بگذارند.

۷. آزمایش تغییرات تجاری:

برای تعیین مؤثرترین استراتژی‌های تجاری، میتوانید تغییرات جزئی در طرح‌بندی، طرح‌های رنگی، علائم و نمایشگرها را برای مدتی آزمایش کنید و میزان فروش، ترافیک یا سایر معیار ها را مقایسه کنید تا نشان دهید کدام گزینه موفق‌تر است.

۸. فضای خود را بطور منظم ویرایش کنید:

مهم است که عناصر تجاری بصری خود را متعادل نگه دارید؛ به این معنی که شما مقدار مناسبی از محصولات، دکورها و نمایشگر ها را برای جلب توجه بودن مشتریان زیاد، حفظ کنید. فر‌وشگاه خود را اغلب اسکن کنید تا مطمئن شوید که عناصر بصری شما، به جای جلب توجه از محصولات یا خدمات شما در جهت ارتقا برند شما کار میکند.

۹. از تم ها استفاده کنید:

استفاده از تم‌ها را در سراسر فضای خود در نظر بگیرید تا نشان‌دهنده راه‌اندازی محصول جدید، اقلام فصلی یا تبلیغات ویژه باشد. تم‌ها میتوانند به سادگی رنگ‌ها و یا به عمق یک خط داستانی تخیلی یا توصیف مشتری باشند. ترکیب مضامین میتواند به متمایز کردن محصولات یا ویژگی‌هایی که میخواهید برجسته کنید، کمک کند.

۱۰. ثابت قدم باشید:

برند و صدای شما باید در تمام فضاهای فیزیکی و دیجیتالی شما، ثابت باشد.
لحن، سبک و پیام باید از طریق فروشگاه، وب‌سایت و حساب‌ رسانه‌های اجتماعی شما منسجم باشد. این به تقویت آگاهی از برند در تمام کانال‌ها کمک میکند که مشتریان محصولات شما را بشناسند و اعتماد بین مصرف‌کنندگان ایجاد شود.

 

سؤالات متداول:

ویژوال مرچندایزر چه کاری انجام میدهد؟

ویژوال مرچندایزر برای هر برند خرده‌فروشی، طراحی و تبلیغات محصولات در فروشگاه یا آنلاین، نقش مهمی دارد. آنها با برند ها همکاری نزدیکی دارند تا محتوای بصری جذابی ایجاد کنند که خریداران را قبل از اینکه حتی در قفسه‌ها عرضه شود، درباره آخرین نسخه‌هایشان هیجان‌زده کند.

وظایف و مسئولیت‌های یک فروشنده ویژوال چیست؟

ویژوال مرچندایزر مسئول برنامه‌ریزی و ساخت نمایشگر هایی است که تأثیر را در روز به حداکثر میرسانند. آنها تجهیزات را جابجا میکنند، علائم ایجاد میکنند، روشنایی را ترتیب میدهند و با تأمین‌کنندگان کار میکنند؛ همه اینها در حالیست که ارتباطات نزدیک در سطوح خرده‌فروشی گسترده‌تر مانند مذاکره در مورد قیمت‌ها یا بحث درمورد استراتژی‌های بازاریابی را حفظ میکنند.

چه چیزی یک ویژوال مرچندایزر خوب را میسازد؟

یک فروشنده ویژوال خوب، ترکیب مناسبی از دانش محصولات، سبک و مهارت‌های بازاریابی و حس طراحی را برای موفقیت در این حرفه دارد. آنها باید با محصولات فروشگاه و روند‌های فعلی آشنا باشند؛ نمایشگر هایی بسازند که هم فریبنده و هم به خوبی ارائه شوند تا برای مشتریان جذاب باشند؛ آنها خلاق هستند اما همچنان بر نمایش محصولات فروشگاه متمرکز هستند.

ویژوال مرچندایزر با چه کسی کار میکند؟

آنها از نزدیک با مدیران موجود، خریداران خرده‌فروشی و تأمین کنندگان کار میکنند.
زنجیره فرماندهی آنها شامل تیم ویژوال مرچندایزینگ، احتمالاً یک رهبر تیم و سپس مدیر vm آنها میشود.